Tramite de Garantía

Usted puede tramitar la garantía de sus productos y/o equipos en cualquier oficina de Nuestro Grupo debiendo traer consigo:

• Original o copia de su factura de compra que incluya la descripción del producto reclamado.
• Póliza de garantía llenada por el establecimiento con sello del lugar ( cuando el equipo no es adquirido en Copytel ).
• El equipo a tramitar.

En caso de ser necesario el reclamo o sustitución del equipo al fabricante por concepto de garantía preferentemente deberá de incluir el empaque original el producto.

Ofrecemos garantías de las siguientes marcas: Canon, Sharp, Riso, Oce dentro de los segmentos: Copiadoras, Faxes, Impresoras y Escaners.

En caso de consumibles se limita a 15 dias despues de la compra y estos deben de venir en su empaque original y no haber sido quitadas las protecciones de los cartuchos o tanques de tinta.

No se aplican garantías a equipos comprados en el extranjero.

Limitantes:

Las garantías de los equipos esta determinadas por el fabricante de producto o por el tipo de daño del mismo, siendo núla la garantía por negligencia del usuario, mala operación, sobre explotación, no cubrir con los requisitos de instalación solicitadas por el fabricante, haber sido revisados o reparados con anterioridad por personas no autorizadas y por el uso de partes o consumibles no originales que provoquen el daño de los mecanismos y engranes del mismo.

Atención especializada Los Cabos
soportecsl@copytel.com.mx
Gerente Soporte CSL : gmartinez@copytel.com.mx

Atención especializada La Paz
soportelap@copytel.com.mx

Supervisor Soporte LAP: iduarte@copytel.com.mx

Subdirector de Soporte Grupo Copytel: cmurguia@copytel.com.mx

Impresion Digital

Impresión Digital, la elaboración de flyers,
dípticos, revistas, tarjetas de presentación,
señalización, rotulación vehicular, entre otros.
Ventaja clave de nuestros productos es
producir documentos personalizados con
datos variables. Mensajes específicos
dirigidos únicamente al destinatario
con un mayor impacto publicitario

Equipo de Oficina

Fotocopiadoras, Impresoras Digitales en
B&N y Color para las Artes Gráficas.
Equipos de Cómputo HP, Laptops,
Servidores, Monitores de Plasma.
Venta de Muebles, Sillería, Mamparas,
Archiveros, Anaqueles, Organizadores de
Espacio para Oficinas y Almacén.
Escaner B&N y Color de bajo y alto
volumen.Cámaras Fotográficas y
Accesorios.Plotter de Corte en Vinil e
Impresión en Color.

Soporte y Verificación

Nuestro proceso inicia desde la recepción del
equipo, conversión analitica almacenaje y
logística y/o entrega del producto terminado.

Depto. Soporte Analitico

Servicio a equipos de Impresión de las marcas
Canon, Sharp y Konica Minolta, Océ y Riso con
Pólizas de Mantenimiento.

Depto. Soporte Analitico