Pólizas de Servicio

Para incrementar la rentabilidad de los equipos de fotocopiado les ofrecemos pólizas de servicio que protegen su inversión y reducen los gastos por concepto de mano de obra, uso de piezas y consumibles originales así como contar con Ingenieros debidamente capacitados y certificados por nuestras Corporaciones dando un tiempo de respuesta adecuado.

Políticas de póliza de servicio

• 6 servicios de mantenimiento preventivo programados cada 30 días, (1 por mes durante 6 meses, o 12 meses según sea el plan con o sin refacciones y podrás renovar tu póliza en cazo de que venza antes del periodo de contratación por volumen de impresiones, copias.
  
  
• Servicios correctivos en caso de ser necesarios por alguna falla adicional.
  
  
• Tiempo de respuesta de 6 hrs. hábiles después de reportado el equipo. (Es importante que cuando reporte su equipo exija su no. de reporte y el nombre de la persona que tomo dicho reporte.)
  
  
• Contar con bitácora de servicio e historial de su equipo mientras dure la póliza.

Tipos de polizas de servicio

Nuestras pólizas de servicio son manejadas de dos formas:

• Por la duración de tiempo
• Por volumen de copias

Con Refacciones y Sin refacciones
Ambas con servicio preventivo durante la vigencia de la póliza.

Poliza de servicio para escuelas o bajo volumen

En apoyo al crecimiento de nuevos negocios y en la educación de nuestro estado proponemos el siguiente tipo de póliza:

• 1 servicio preventivo cada 45 días preprogramado durante 6 meses. (4 mantenimientos en total).
• Tiempo máximo de respuesta en sitio de 8 horas.
• El costo y las partes necesarias para la reparación del equipo no están incluidas en la póliza.

• Fotocopiadoras B&N o Color Digitales marca CANON
• Faxes de papel bond, térmico, centro de mensajes.
• Equipos multifuncionales (fax, copiadoras, escáner, impresora) de las marcas
  CANON Y SHARP.
• Impresoras de formato amplio canon
• Escaners y copiadoras de formato amplio Océ
• Duplicadores Riso
• Proyectores
• Entre otros.

Atención especializada Los Cabos
soportecsl@copytel.com.mx
Gerente Soporte CSL : gmartinez@copytel.com.mx

Atención especializada La Paz
soportelap@copytel.com.mx

Supervisor Soporte LAP: iduarte@copytel.com.mx

Subdirector de Soporte Grupo Copytel: cmurguia@copytel.com.mx